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購貨須知
Creative Super - 超創禮品 / 2010-04-07

 

《購貨需知 - Q&A》


購貨相關問題
Q: 你們的批發制度是怎樣的?

Q: 我可以看看樣品嗎?
Q: 可以上來你們辦事處選貨,然後即場購買嗎?
Q: 簽訂合同具體是怎樣的?
Q: 為何有些產品實際與圖片存在些微不同?
Q: 我需要自行解決電源制式問題嗎?

送貨或提貨相關問題
Q: 付款後多久才送貨上門?
Q: 我想加快送貨,可以嗎?
Q: 我可以上來你們辦事處提貨嗎?
Q: 成功收貨後,如何取得收據或發票?

購貨流程相關問題
Q: 不做會員可以購貨嗎?
Q: 你可否替我檢查一些貨品是否有存貨?
Q: 我付款後的訂單會是百分百齊貨嗎?
Q: 為什麼有些貨品價格和我上次購買的價格不同了?
Q: 我已經和你們批過貨,貨品賣完了現在想補貨,有方便的流程嗎?
Q: 我以那種方式和你們溝通最合適?
Q: 我是零售客戶, 我想買些貨品來自用, 可以和你們購買嗎?
Q: 若貨品有損壞可以退換貨嗎?


技術性和其他重要問題
Q: 我可以指定某貨品的顏色(或系列款式)嗎?
Q: 購物車會保存至我下一次登入嗎?
Q: 為什麼我在成功登入後,按任何一個網頁鍵後就會自動登出或不能把貨物放入購物車?
Q: 我有貨可以供應, 可以使用你們的批發平台嗎?



Q: 你們的批發制度是怎樣的?

以訂單總金額計算,最低$300起批,滿$800免費送貨

 
*本公司批發雖可以混款,惟會員請考慮以不同類型貨品共同裝箱的風險,詳情請留意我們退換貨原則
 

 

Q: 我可以看看樣品嗎?

本公司辦事處內存有部份貨品的樣品可供參考,如閣下需要指定看某一件樣品而我們公司沒存放的話,便需付款購買。樣品最少會收取貨價的2倍另加HK$20行政費,樣品不設免費送貨,歡迎自取。

 

收到樣品後,如一星期內對該貨品下批量單,可退還樣品差價,標準訂單可退還行政費。

 

Q: 可以上來你們辦事處選貨,然後即場購買提走嗎?
我們不設門市。

Q: 簽訂合同具體是怎樣的?
我們可為每筆大額交易簽訂買賣合同,合同以書面註明我們貨品規格、送貨時限、驗收標準、價格保證及保密協議和雙方違約責任等條款,經雙方公司蓋章及負責人簽名作實,合同內容完全符合香港《合同法》規格,具有法律效力。

Q: 為何有些產品實際與圖片存在些微不同?
在這裏必需強調設計圖片僅供參考,尤其款式多樣、轉款快的產品,例如仿飾、服飾類,很多產品的廠商會因應各種商業理由,對產品設計細節進行改良或修改,且不一定能及時向我們通知,不同批次生產的貨品亦有可能存在區別,此等修改一般只是少許改動,不影響產品的主要外觀及功能,對此問題恕本公司無法事前通知會員,對外觀細節有高度要求的會員,建議先買樣品考慮。

 

Q: 我需要自行解決電源制式問題嗎?
是的,有小部份需要插電的貨品是用兩腳電源,在某些地區不能直接使用(如香港),該等貨品價值並未包括改裝成本,如非大量訂購
客戶需自行請合資格技工改裝後,方可推出市場或使用,經改裝後的貨品廠商將不接受退換

Q: 付款後多久才送貨上門?
現貨一般由款項到賬日後四至七個工作天
,亦需視乎當時貨運量而定,小批訂單在旺季期間或會延遲數天。

Q: 我想加快送貨,可以嗎?
我們固定大約每星期出車派貨一次,處理訂單、配貨、排期排車等工序需時,我們只能盡量安排。

Q: 我可以上來你們辦事處提貨嗎?
可以,如選擇自行提貨,最快約付款後四個工作天會通知你來提貨。由於辦事處內空間有限,建議貨重超過3KG以上盡可能使用送貨服務。

Q: 交易完成後,如何取得收據或發票?
收據和發票會放在貨箱內連同貨品一起發出,在特別情況下,可按要求郵寄至指定地址。收據和發票正本只發一份,重發(副本)每份需收取二十元行政費。

Q: 不做會員可以購貨嗎?
可以, 請Email、Fax、電話向我們下單。

Q: 你可否替我檢查一些貨品是否有存貨?
如非大量採購,我們只能為實單查庫存。

Q: 我付款後的訂單會是百分百齊貨嗎?
會的,但影響貨品能否發齊的因素很多,如確實缺貨,我們會退回全數已付金額。

Q: 為什麼有些貨品價格和我上次購買的價格不同了?
由於我們的批發價格貼近廠銷價, 任何成本上升或下降皆有可能影響我們的批發價格, 影響因素包括原材料價格變動、關稅政策改變、油價、美元浮動、租金浮動等。故此我們的批發價格不可能一成不變。

Q: 我已經和你們批過貨,貨品賣完了現在想補貨,有方便的流程嗎?
會員只需落過一次訂單,以後補貨只需留言或電話通知舊單編號即可,我們會自動再為你配貨,長期合作的會員更可提出定期送貨指示,我們就會以固定時期自動送貨。

Q: 我以那種方式和你們溝通最合適?
在購貨流程內的住來溝通,我們建議會員們盡量使用電郵或網頁內的留言系統,因這樣的溝通方式有時間及文字作全程記錄,方便我們跟進每名會員的要求,即使我們在電話談好細節,也可能會要求會員補發電郵或留言作實。

Q: 我是零售客戶, 我想買些貨品來自用, 可以和你們購買嗎?
多謝你的支持,我們謝絕零售,本公司拒絕直接出售任何貨品給零售客戶或任何屬私人用途的訂單,為保障會員利益,消費者請向零售店購買。

Q: 若貨品有損壞可以退換貨嗎?
可以的,我們會為所有貨品提供完善售後服務,請參閱 "退換貨原則 ",有損壞的貨品可退回存款,在下次訂單換購同等價值貨物,如會員短期內無訂單,可安排個別預約退換,惟不設免費送貨。

 

Q: 我可以指定某貨品的顏色(或系列款式)嗎?
可供指定顏色(或款式)的貨品皆會有獨立的貨品編號,並在貨品名稱上註明顏色(或款式),如無上述註明的貨品一律視為混款,皆不可指定顏色(或款式),配貨時會隨機發貨,這類貨品的顏色(或款式)不限於圖片描述所示,即有機會出現顏色(或款式)新增或減少的情況,若會員有需要指定顏色(或款式)的話,我們只能盡量配合,無足夠庫存的話會以其他顏色(或款式)代替。

Q: 購物車會保存至我下一次登入嗎?
購物車在你登出或斷線後,就會失去所有資料,建議你可以先提交部份訂單,只要你沒有留言要求我們確認,我們是不會處理的,而你也可以繼續增加或取消訂單,直至你把所有訂單都提交及留言後,我們才會合併一同處理。

Q: 為什麼我已經成功登入,但按了任何一個網頁鍵後就會自動登出或不能把貨物放入購物車?
我們的網頁系統通過 IE 6、IE 7、IE 8 的測試,如會員遇上這個情況,這確保你的瀏覽器、防毒軟件或防火牆沒有禁止了使用cookie 或 javascript,我們建議會員使用 IE 登入,

瀏覽器的 Cookie 功能疑難排解 - Google 提供
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Q: 我有貨可以供應, 可以使用你們的批發平台嗎?
可以的,我們歡迎各品牌廠商經我們平台作批發銷售,我們專業代理批發各類型創意產品或企業禮品,請與我們聯絡。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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