《購貨需知 - Q&A》

會員制度及起批條件相關問題
Q: 你們的會員制度是怎樣的?
Q: 小量批發是什麼?
Q: 標準單是什麼?
Q: 什麼是普通會員?
Q: 什麼是VIP會員?
Q: 做VIP批發會員為何要交保證金?
Q: 註冊VIP批發會員，保證金要多少，怎樣註冊?

樣品及產品資料相關問題
Q: 我可以看看樣品嗎?
Q: 可以上來你們辦事處選貨，然後即場購買嗎?
Q: 簽訂合同具體是怎樣的?
Q: 為何有些產品實際與圖片存在些微不同?
Q: 我需要自行解決電源制式問題嗎?

送貨或提貨相關問題
Q: 付款後多久才送貨上門?
Q: 我想加快送貨，可以嗎?
Q: 我可以上來你們辦事處提貨嗎?
Q: 成功收貨後，如何取得收據或發票?

購貨流程相關問題
Q: 我的訂單在確認後因缺貨而不足標準起批量，那要怎樣做?
Q: 不做VIP會員可以購貨嗎?
Q: 你可否替我檢查一些貨品是否有存貨？
Q: 我付款後的訂單會是百分百齊貨嗎？
Q: 為什麼有些貨品價格和我上次購買的價格不同了?
Q: 我已經和你們批過貨，貨品賣完了現在想補貨，有方便的流程嗎?
Q: 我以那種方式和你們溝通最合適?
Q: 我是零售客戶, 我想買些貨品來自用, 可以和你們購買嗎?

退換貨或提現相關問題
Q: 若貨品有問題可以退換貨嗎?
Q: 存款可以提現嗎?
Q: 如何提現?

技術性和其他重要問題
Q: 我可以指定某貨品的顏色(或系列款式)嗎?
Q: 購物車會保存至我下一次登入嗎?
Q: 為什麼我在成功登入後，按任何一個網頁鍵後就會自動登出或不能把貨物放入購物車?
Q: 我有貨可以供應, 可以使用你們的批發平台嗎?




 

Q: 你們的會員制度是怎樣的?
由於我們只做批發，會員制度盡量保持簡單公平，我們只分為普通會員及批發會員，不用登入也能看到普通會員的批發價，因我們不會特地標高價錢來假意打折。明碼實價，歡迎比較。

	普通會員	VIP 會員
標準單	HK$2000+	HK$2000+
批發價格	批發價	VIP 價
小批單	HK$300+	HK$300+
購買樣品	*照價雙倍+$20
#免費送貨	滿HK$500	滿HK$500
驗貨付款
14天退換

Q: 我可以看看樣品嗎?

公司會員

已被審核公司資料及有良好交易紀錄的會員可免費申請索取樣品，如大批量購買更可安排會議作深入講解批發細則及簽訂合同，我們可承接大批量訂造生產，批發方面我們亦已獲五十多個註冊品牌的書面授權，請與我們聯絡。

個人會員

本公司辦事處內只存有小量樣品可供參考，但閣下需要指定看某一件樣品的話，便需付款購買。如你是新VIP會員，首次購買樣品金額數量皆不受起批量限制，可按VIP批發價購買，流程與一般購貨完全相同。如你是普通會員，可以按樣品價購買，樣品價*是批發價的2倍另加HK$20行政費，樣品不設免費送貨，歡迎自取。

為不違反批發原則，樣品的意思即是有限制地小量出售，僅用於批量購貨前作分析用途，而質量與大貨無異，惟小量貨品在裝箱上難以保護，貨車運送時不能保證包裝盒一定能完好無缺，如包裝被壓實在不能完全避免，建議會員在評鑑樣品時應著眼貨品本身。

 ＊會員收到樣品後，如一星期內對該貨品下批量單，可退還樣品差價，訂單滿$2000以上可退還行政費。

Q: 可以上來你們辦事處選貨，然後即場購買提走嗎?
請會員們不要誤會，我們是批發貿易公司，辦事處只作文書會客之用，並非批發超級市場。不論使用任何付款或提貨方式，皆需在確認款項到賬日起計最快四個工作天的處理時間。

Q: 簽訂合同具體是怎樣的?
我們可為每筆大額交易簽訂買賣合同，合同以書面註明我們貨品規格、送貨時限、驗收標準、價格保證及保密協議和雙方違約責任等條款，經雙方公司蓋章及負責人簽名作實，合同內容完全符合香港《合同法》規格，具有法律效力。

Q: 為何有些產品實際與圖片存在些微不同?
在這裏必需強調設計圖片僅供參考，尤其款式多樣、轉款快的產品，例如仿飾、服飾類，很多產品的廠商會因應各種商業理由，對產品設計細節進行改良或修改，且不一定能及時向我們通知，不同批次生產的貨品亦有可能存在區別，此等修改一般只是少許改動，不影響產品的主要外觀及功能，對此問題恕本公司無法事前通知會員，對外觀細節有高度要求的會員，建議先買樣品分析。

Q: 我需要自行解決電源制式問題嗎?
是的，有小部份需要插電的精品是用兩腳電源，在某些不能使用兩腳電源的地區(如香港)只屬半完成品(Semi-Finished Products)，該等貨品價值並未包括改裝成本，會員需自行請合資格技工改裝後，方可推出市場或使用，經改裝後的貨品廠商將不接受退換。

Q: 付款後多久才送貨上門?
一般由確認款項到賬日起計四個工作天送到，港島區、屯門區及偏遠地區需多一至三個工作天，總括來說，需要四至七個工作天，視乎當時貨運量而定，小批訂單在旺季期間或會延遲數天。

Q: 我想加快送貨，可以嗎?
我們固定大約每星期出車派貨一次，處理訂單、配貨、排期排車送貨等工序需時，我們暫時不能提供急單服務。

Q: 我可以上來你們辦事處提貨嗎?
可以，如選擇自行提貨，最快約付款後四個工作天會通知你來提貨。由於辦事處內空間有限，建議貨重超過3KG以上盡可能使用送貨服務。

Q: 交易完成後，如何取得收據或發票?
收據和發票會放在貨箱內連同貨品一起發出，在特別情況下，可按要求郵寄至指定地址。收據和發票正本只發一份，重發(副本)每份需收取二十元行政費。

Q: 我的訂單在確認後因缺貨而不足批發量，那要怎樣做?
我們查倉後會把缺貨的產品在訂單中的數量改成０件, 如果你的訂單在確認庫存後訂購量不足的話，你必須補單直至滿足起批量。補單的意思就是你再提交另一張新的訂單以購買其他貨品，最後我們會把你所有訂單合併成一個訂單處理。

Q: 不做VIP會員可以購貨嗎?
可以, 普通會員也可購貨，按照登入後的價格交易，享有普通批發價，$300 起批，滿$500免費送貨。

Q: 你可否替我檢查一些貨品是否有存貨？
事實上，我們沒有太多時間每時每刻檢查貨品的存貨數量，雖然在那刻網上顯示為有存貨，但仍然有機會缺貨，反之亦然，因為在每小時內，有一定數量的訂單在出貨及進貨，存貨數量會不斷地改變，這樣或會出現臨時缺貨的情況。故此我們只能對提交訂單的會員提供查貨服務。網頁的貨品庫存及價格等資料大約一星期更新一次。

Q: 我付款後的訂單會是百分百齊貨嗎？
會的，但影響貨品能否發齊的因素很多，例如在我們確認庫存後，會員不能及時付款，在這段期間可能貨品被其他會員買了，我們不會為還沒付款的訂單留貨，若出現付款後缺貨的情況，情況輕微的我們會照常發貨，若缺貨嚴重我們可能會取消訂單，退回全數已付金額。

Q: 為什麼有些貨品價格和我上次購買的價格不同了?
由於我們的批發價格貼近廠銷價, 任何成本上升或下降皆有可能影響我們的批發價格, 影響因素包括原材料價格變動、關稅政策改變、油價、美元浮動、租金浮動等。故此我們的批發價格不可能一成不變。

Q: 我已經和你們批過貨，貨品賣完了現在想補貨，有方便的流程嗎?
會員只需落過一次訂單，以後補貨只需留言或電話通知舊單編號即可，我們會自動再為你配貨，長期合作的會員更可提出定期送貨指示，我們就會以固定時期自動送貨。

Q: 我以那種方式和你們溝通最合適?
在購貨流程內的住來溝通，我們建議會員們盡量使用電郵或網頁內的留言系統，因這樣的溝通方式有時間及文字作全程記錄，方便我們跟進每名會員的要求，即使我們在電話談好細節，也可能會要求會員補發電郵或留言作實。 往來文字以簡潔為主，多餘的寒暄問候稱謂可免。

Q: 我是零售客戶, 我想買些貨品來自用, 可以和你們購買嗎?
多謝你的支持，我們謝絕零售，本公司拒絕直接出售任何貨品給零售客戶或任何屬私人用途的訂單，為保障會員利益，消費者請向零售店購買。

Q: 若貨品有問題可以退換貨嗎?
可以的，我們會為所有貨品提供完善售後服務，請參閱 "退換貨原則 "，有問題的貨品可退回存款，在下次訂單換購同等價值貨物，如會員短期內無訂單，可安排個別預約退換，惟不設免費送貨。

Q: 存款可以提現嗎?
所有預存或因缺貨而產生的存款可以提現，保證金及退貨金等只可在下次訂單中扣除。

Q: 如何提現?
在會員中心的資金管理頁內可申請提款，提款時請填寫你的銀行戶口號碼及戶口名稱，我們只轉賬給中銀(香港)及匯豐銀行的戶口。如預計在短期內不打算落單，我們鼓勵會員盡快申請全數提現，以減輕我們的會計成本。

Q: 我可以指定某貨品的顏色(或系列款式)嗎?
可供指定顏色(或款式)的貨品皆會有獨立的貨品編號，並在貨品名稱上註明顏色(或款式)，如無上述註明的貨品一律視為混款，皆不可指定顏色(或款式)，配貨時會隨機發貨，這類貨品的顏色(或款式)不限於圖片描述所示，即有機會出現顏色(或款式)新增或減少的情況，若會員有需要指定顏色(或款式)的話，我們只能盡量配合，無足夠庫存的話會以其他顏色(或款式)代替。

Q: 購物車會保存至我下一次登入嗎?
購物車在你登出或斷線後，就會失去所有資料，建議你可以先提交部份訂單，只要你沒有留言要求我們確認，我們是不會處理的，而你也可以繼續增加或取消訂單，直至你把所有訂單都提交及留言後，我們才會合併一同處理。

Q: 為什麼我已經成功登入，但按了任何一個網頁鍵後就會自動登出或不能把貨物放入購物車?
我們的網頁系統通過 IE 6、IE 7、IE 8 的測試，如會員遇上這個情況，這確保你的瀏覽器、防毒軟件或防火牆沒有禁止了使用cookie 或 javascript，我們建議會員使用 IE 登入，

瀏覽器的 Cookie 功能疑難排解 - Google 提供
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Q: 我有貨可以供應, 可以使用你們的批發平台嗎?
可以的，我們歡迎各大小品牌廠商、DIY小工場、自制手工藝等供應商經我們平台作批發銷售，我們專業代理批發各類型創意產品或企禮品，請參閱"廠商加盟"。